介護支援専門員（ケアマネージャー）の仕事は、利用者様が適切な介護サービスを受けられるよう支援することです。ケアプランの作成、サービス調整、要介護認定のサポート、モニタリング…聞けば聞くほど「人の役に立てる、素晴らしい仕事じゃないか！」と思うでしょう。
しかし、現場で働くケアマネージャーはこう思っています。
「今日こそ、書類を終わらせてみせる…！」
そう、これは書類業務との終わらない戦いなのです。
📂 書類業務—それはケアマネのライフワーク
利用者様との関わりが増えれば増えるほど、書類も増える。
書類が増えれば増えるほど、業務が回らなくなる。
そして、業務が回らなくなると、こう思うのです。
「私、介護職じゃなくて事務職だったっけ？」
日付の整合性が崩れようものなら、実地指導で怒られ、最悪の場合は介護報酬の返還。提出の順番を間違えたらアウト。何か抜けていたら即訂正。 まるで試験前の学生のように、書類を見つめる日々が続きます。
📊 利用者に寄り添うほど、書類が増えていく現象
私は前から思っていました。
「仕事ができるケアマネは、利用者との関わりが少ない」
「仕事ができないケアマネは、利用者想いである」
関われば関わるほど、頼られれば頼られるほど、書類は雪だるま式に増えていく…。
そして気づいた時には、「ケアマネの仕事＝書類作業」になってしまうのです。
まるでゲームの「倒した敵の分だけ、新たな敵が増える」みたいな現象。
書類を片付けても次の日には新たな書類が発生する。まさに無限ループ。
📝 書類が完璧なら、それでOKなのか？
ある居宅介護支援事業所のケアマネについて、利用者様とご家族がこう話していました。
「一度も家に来たことがない」
「担当が変わるまで、『担当者会議』の存在すら知らなかった」
でも、その事業所の書類は完璧。どうして？
実は、印鑑を事業所内でストックし、訪問せずとも手続きが進む仕組みになっているんです。
日付の整合性も完璧、監査でも問題なし。でも、それって本当に良いことなのか？
⚡ ケアマネージャーの未来はどこへ？
このままだと、書類業務に耐えられなくなったケアマネは、辞めるか病むかの二択に…。
利用者様のために動けば動くほど、業務が回らなくなり、どんどん消耗してしまう。
「もっと利用者様と関わりたい、書類業務を減らしたい！」
そんな理想を掲げつつ、今日も書類との戦いに挑むのです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
この戦いに共感した方も、ケアマネを目指している方も、ぜひ意見を聞かせてくださいね。📄💥
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